COŚ NIE DZIAŁA? SPRAWDŹ, ZANIM ZGŁOSISZ REKLAMACJĘ!

Twój dyfuzor nie wytwarza mgiełki, nie chce się uruchomić lub nagle przestał działać?

Nie zawsze oznacza to awarię. Wiele problemów można rozwiązać samodzielnie w kilku prostych krokach.

Problem 1. Dyfuzor nie chce się włączyć

Możliwe przyczyny:

• Rozładowany akumulator.
• Zbyt niski poziom wody.
• Problem z kablem lub zasilaczem.

Co zrobić?

1. Naładuj urządzenie, używając standardowej ładowarki 5 V / 2 A.
2. Sprawdź, czy w zbiorniku znajduje się woda.
3. Upewnij się, że kabel USB jest prawidłowo podłączony.
4. Spróbuj ponownie uruchomić dyfuzor.

Jeżeli urządzenie nadal nie reaguje, skontaktuj się z nami.

Problem 2. Dyfuzor się świeci, ale nie wydobywa się mgiełka

Możliwe przyczyny:

Zabrudzona płytka ultradźwiękowa, za wysoki poziom wody, nieprawidłowo założona pokrywa lub zablokowany przepływ powietrza.

Co zrobić?

1. Sprawdź, czy poziom wody nie przekracza oznaczenia MAX.
2. Zdejmij pokrywę i sprawdź, czy osłona przeciwbryzgowa jest prawidłowo zamontowana.
3. Upewnij się, że otwory wentylacyjne nie są zasłonięte.
4. Dokładnie wyczyść płytkę ultradźwiękową.
5. Nalej świeżej wody i spróbuj uruchomić urządzenie ponownie.

Jeżeli problem nie ustępuje, zgłoś się do naszego działu obsługi klienta.

Problem 3. Mgiełka jest bardzo słaba

Co może być przyczyną?

Najczęściej zabrudzona płytka ultradźwiękowa, zbyt duża ilość wody lub ograniczony przepływ powietrza.

Co zrobić?

1. Opróżnij zbiornik.
2. Dokładnie wyczyść płytkę ultradźwiękową przy pomocy octu.
3. Sprawdź drożność otworów wentylacyjnych.
4. Wlej świeżą wodę, nie przekraczając poziomu MAX.
5. Uruchom urządzenie ponownie.

Pamiętaj, że ilość widocznej mgiełki może różnić się w zależności od temperatury, wilgotności powietrza i rodzaju wody.

Problem 4. Dyfuzor sam się wyłącza

Co może być przyczyną?

CHIC i TEDI mają zabezpieczenie przed pracą przy zbyt niskim poziomie wody oraz zabezpieczenie przed nadmiernym rozładowaniem akumulatora.

Sprawdź:

• Czy w zbiorniku znajduje się wystarczająca ilość wody?
• Czy akumulator nie jest rozładowany?
• Czy korzystasz z odpowiedniej ładowarki?

Jeśli urządzenie wyłącza się mimo prawidłowego poziomu wody i naładowanej baterii, skontaktuj się z nami.

Problem 5. Kontrolka miga na czerwono

Czerwona kontrolka może informować o różnych sytuacjach:

2 mignięcia – zbyt niski poziom wody.

3 mignięcia – niski poziom naładowania akumulatora.

10 mignięć – nieprawidłowe napięcie zasilania USB.

Co zrobić?

Sprawdź poziom wody, naładuj urządzenie lub odłącz nieodpowiedni zasilacz i zastosuj standardową ładowarkę 5 V / 2 A.

Jeżeli problem powtarza się mimo zastosowania właściwego zasilania, skontaktuj się z nami.

Problem 6. Dyfuzor nie ładuje się lub bardzo szybko traci energię

Co zrobić?

1. Sprawdź, czy korzystasz ze standardowej ładowarki 5 V / 2 A.
2. Upewnij się, że kabel USB nie jest uszkodzony.
3. Pozostaw wyłączone urządzenie do pełnego naładowania – około 3 godzin.
4. Sprawdź, czy kontrolka zmieniła kolor z czerwonego na zielony.
5. Przetestuj urządzenie bez podłączonego kabla.

Jeżeli urządzenie działa wyłącznie po podłączeniu do ładowarki lub wyłącza się chwilę po jej odłączeniu, skontaktuj się z nami. Może to wskazywać na problem z akumulatorem.

Problem 7. Wokół dyfuzora pojawia się woda

Możliwe przyczyny:

• Nieprawidłowo zamontowana pokrywa.
• Zbyt duża ilość wody w zbiorniku.
• Brak lub niewłaściwe ułożenie osłony przeciwbryzgowej.
• Skraplanie się mgiełki przy wysokiej wilgotności otoczenia.

Co zrobić?

1. Wyłącz urządzenie.
2. Sprawdź prawidłowe ułożenie pokrywy i osłony przeciwbryzgowej.
3. Upewnij się, że woda nie przekracza oznaczenia MAX.
4. Wytrzyj urządzenie i powierzchnię wokół niego.

Jeśli woda wycieka bezpośrednio z podstawy lub dostaje się do portu ładowania, nie uruchamiaj urządzenia ponownie. Skontaktuj się z nami.

Problem 8. Dyfuzor działa, ale nie czuć zapachu

Co może być przyczyną?

Zbyt mała ilość olejku, delikatny aromat lub przyzwyczajenie węchu do zapachu.

Co zrobić?

1. Sprawdź, czy używasz odpowiedniego, naturalnego olejku eterycznego.
2. Dostosuj ilość olejku do pomieszczenia i indywidualnej wrażliwości.
3. Wypróbuj inny zapach.
4. Sprawdź, czy urządzenie wytwarza mgiełkę prawidłowo.

Pamiętaj, że po dłuższym czasie nasz węch może przyzwyczaić się do aromatu i przestajemy go wyraźnie odczuwać.